Порядок и правила проживания в Загородном клубе "Лесная обитель"

Настоящий документ устанавливает порядок бронирования, заселения, проживания и предоставления услуг в Загородном клубе "Лесная обитель"

Правила проживания  разработаны на основании ГК РФ, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 09.10.2015г. N 1085 и  регулируют отношения в области предоставления комплекса услуг по обеспечению временного проживания на базе отдыха.

С Правилами проживания гости могут ознакомиться:

  • в информационной папке на стойке регистрации
  • на официальном сайте 

С Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 09.10.2015г. N 1085 гости могут ознакомиться в информационной папке на стойке регистрации.

 

Документы, необходимые для заселения на базу отдыха

Обращаем Ваше внимание на то, что при заселении необходимо предъявить один из нижеперечисленных документов: -  в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.08.2014 № 809и  (ред. от 05.03.2015) « О внесений изменений в Постановление правительства РФ  от 17.07.1995 № 713») Административным Регламентом ФМС РФ.

Документами, удостоверяющими личность граждан Российской Федерации (далее именуются - документы, удостоверяющие личность), необходимыми для осуществления регистрационного учета, являются:

- Паспорта гражданина России;

- Паспорта времён СССР; удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

- Для несовершеннолетних граждан, младше 14 лет — свидетельства о рождении;

- Заграничного паспорта вне зависимости от подданства (при наличии отметки о въезде на территории Российской Федерации);

- Удостоверения лица без гражданства;

- Разрешения на Временное Пребывание (РВП);

- Вида на жительство (ВНЖ).

Исключены из этого перечня (и заселение по данным документам невозможно) ксерокопии (включая копии, заверенные нотариусом), а также документы, указывающие на принадлежность владельца к конкретной социальной группе и свидетельствующие о владении определенными навыками:

- водительское удостоверение;

- пенсионное удостоверение;

- студенческий билет;

- социальная карта;

- СНИЛС;

- удостоверение члена профессионального или другого сообщества (адвокатов, доноров, инвалидов и т.д.).

 

 

Лица, проживающие на Базе, а также посещающие Базу в качестве гостей, обязаны соблюдать настоящие правила проживания и поведения на территории Базы:

1. Предельный срок проживания на Базе для граждан РФ - не устанавливается. Для иностранных граждан в соответствии со сроками, установленными законодательством РФ и/или сроками действия визы, миграционной карты.

2. Режим работы Базы – круглосуточный.

3. Расчетное время заезда - с 14.00,  расчетное время выезда - до 12.00.

4. При посуточной оплате проживания применяются следующие правила:

 - При раннем заезде (до начала расчетного часа, установленного для заезда) размещение на Базе осуществляется при наличии свободных номеров соответствующей категории, подготовленных к размещению арендатора, оплата осуществляется согласно прейскуранту;

- При позднем заезде (т.е. после наступления расчетного часа, установленного для заезда) оплата осуществляется в полной стоимости суточного проживания.

5. Детям в возрасте до 6 полных лет проживание на Базе предоставляется без оплаты. Дополнительное спальное место предоставляются за дополнительную оплату согласно действующему прейскуранту. Возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении или соответствующей записью в паспорте одного из родителей.

6. При выезде арендатора ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактическое время проживания, но не менее чем за сутки при посуточной оплате.

7. Арендатор (заказчик) обязан осуществить стопроцентную предоплату всего периода проживания не позднее срока проживания, согласованного в договоре (карточке проживания).

8. Арендатору и лицам, указанным в карточке проживающих, право размещения на Базе предоставляется только при наличии у них документа, удостоверяющего личность.  Лица, не указанные в карточке проживающих, не имеют права проживания на Базе.

-Для проживания на Базе необходимо заключить договор об оказании гостиничных услуг  при предъявлении арендатором документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з) вида на жительство лица без гражданства.

При не предъявлении арендатором документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, договор на оказание гостиничных услуг не заключается. Такой арендатор не может быть допущен к временному проживанию на Базе.

9.  Общее количество гостей, проживающих в коттедже, не должно превышать количество мест в коттедже. Исключение составляет проживание детей до 6 полных лет вместе с их родителями (усыновителями, опекунами), близкими родственниками или иными сопровождающими лицами.

10. Регистрация на базе несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Регистрация на базе несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет осуществляется на основании документов, удостоверяющих их личность, оформленных в установленном порядке. Заключение договора об оказании гостиничных услуг с несовершеннолетним гражданином в возрасте от 14 до 18 лет осуществляется с письменного согласия его законных представителей - родителей (усыновителей, попечителей), оформленного в установленном законом порядке. Совершеннолетние лица, не являющиеся родителями (усыновителями, опекунами, попечителями) могут проживать в одном номере с несовершеннолетними в случае наличия у таких совершеннолетних лиц документального подтверждения полномочий по сопровождению несовершеннолетних. Подлинность подписи на документах должна быть засвидетельствована нотариально или в ином установленном законодательством РФ порядке.

11. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания на Базе и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".

12.  База Отдыха оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

13. В случае прибытия Арендатора позже даты, обозначенной в договоре как начало срока проживания, без предупреждения, продолжительность проживания увеличению не подлежит. При этом внесенные денежные средства за проживание возврату не подлежат.

14. В случае задержки Арендатора после расчетного времени выезда необходимо получить разрешение у Арендодателя на продление срока проживания на Базе и оплатить проживание согласно прейскуранту.

15. Фактом принятия Арендатором Строения (помещения) является: передача ключей от Строения (помещения) в момент прибытия Арендатора на территорию Базы (при условии осуществления 100% оплаты проживания). В некоторых случаях может потребоваться внесение Арендатором возвратного депозита.

16. В случае обнаружения Арендатором недостатков/некомплектности Оборудования в строении (помещении) при заселении, он обязан незамедлительно сообщить об обнаруженных замечаниях Арендодателю. Если Арендатор не заявил о недостатках, то при сдаче Строения (помещения) представитель Арендодателя вправе потребовать возмещения стоимости недостающего имущества или оплаты штрафа за испорченное имущество. Арендодатель вправе удержать стоимость недостающего имущества и/или сумму штрафа из суммы перечисленного возвратного депозита, при условии наличия виновных действий/бездействия Арендатора (его гостей).

17. Фактом сдачи Арендатором Строения (помещения) Арендодателю по окончании срока проживания является передача Арендодателю ключей от Строения (помещения). До сдачи ключей Арендатор обязан предоставить Арендодателю возможность произвести осмотр Строения (помещения) на предмет наличия целостности имущества, являющегося составной частью Оборудования.

18. Вход в номерной фонд по истечении срока проживания на Базе не допускается.

19.  Арендодатель по просьбе гостей без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг (сопутствующие услуги):

-вызов скорой помощи, других специальных служб;

-пользование медицинской аптечкой;

-доставка в номер корреспонденции, адресованной гостю, по ее получении;

-побудка к определенному времени;

20.  Арендатор при подписании заявки (договора) об оказании гостиничных услуг соглашается с использованием в общественных местах  на  Базе (за исключением номеров/ туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

21. Арендатор при подписании заявки (договора) об оказании гостиничных услуг соглашается на обработку и хранение его персональных данных.

22. Гости арендатора, по его просьбе, и с уведомлением работника службы приема и размещения Базы, могут находиться на Базе до 23.00 часов, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность. При нахождении гостя арендатора в номере после 23.00 часов должно быть оформлено его проживание на Базе и оплачено дополнительное место согласно прейскуранту, в случае если общее количество гостей, проживающих в номере, не превышает общее количество мест в номере и размещение гостя возможно.

23. Арендатору, приехавшему на автомобиле, предоставляется право въезда на территорию Базы. За сохранность личного транспорта Арендатора Арендодатель ответственности не несёт. Личные автомобили должны находиться только на специально отведенных парковочных местах. Подъезжать на автомобиле непосредственно к Строению (помещению)  возможно только при заезде/выезде для погрузки и разгрузки личных вещей.

24. При наличии свободных номеров на Базе, первоочередное право на размещение имеют следующие категории граждан:

-Герои Российской Федерации и Советского Союза;

-полные кавалеры ордена славы;

-участники Великой Отечественной войны;

-инвалиды первой, второй, третьей групп и лица, сопровождающие их;

-ликвидаторы аварии на ЧАЭС;

-потребители с детьми в возрасте до 6 полных лет;

-беременные женщины;

-пенсионеры.

25.  Арендатор  вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты арендодателю фактически понесенных им расходов.

26. Арендодатель  вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если арендатор нарушает условия договора, при этом арендатор возмещает арендодателю фактически понесенные им расходы.

27. Арендодатель обязуется:

-Своевременно и в полном объеме предоставлять арендатору оплаченные гостиничные услуги;

- Обеспечивать заявленное Базой Отдыха качество предоставляемых услуг;

-Обеспечить конфиденциальность информации о арендаторах и посетителях Базы отдыха;

- Не проводить после 23.00 шумных мероприятий на территории Базы, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ;

- Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Базой Отдыха;

-Своевременно реагировать на просьбы арендатора в устранении неудобств, поломок в номерном фонде, на объектах инфраструктуры Базы;

-В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в строении (помещении) и невозможности устранения данной проблемы, предлагать арендатору коттедж не ниже оплаченной им категории, в случае если таковые свободны;

- Предоставлять по первому требованию арендатора «Книгу отзывов и предложений»;

- Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия арендатора;

- Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей.

28. Арендодатель имеет право отказать арендатору в предоставлении услуг проживания, выселить арендатора и его гостей с Базы Отдыха и выдворить за территорию Базы в случаях нарушения настоящих Правил, представляющих угрозу безопасности здоровью граждан, имуществу Базы и третьих лиц, с обязательным составлением акта по данному инциденту и приглашением (при необходимости) сотрудников компетентных органов. В этом случае денежные средства, уплаченные арендатором за проживание, не возвращаются.

29. Арендодатель не несет ответственность перед Арендатором за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Арендодателя.

30. Арендодатель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью арендатора в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Базы, у третьих лиц.

31. Покидая строение (помещение) арендатор обязан тщательно закрывать двери и окна во избежание случаев хищения имущества. Арендодатель  не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей арендатора, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других случаев на территории Базы.

32. Арендодатель отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей арендатора при условии, если они были приняты на хранение либо были помещены арендатором в предоставленный ему индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении Базы.

Арендатор, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Базы.

33. Арендодатель  освобождается от ответственности за утрату вещей в следующих случаях:

-арендатор, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, не заявил своевременно об этом администрации Базы;

-утраченная вещь была оставлена в неотведенных для этого местах - у входа на Базу, на стойке службы приема и размещения (если вещь при этом не была передана непосредственно в руки работника Базы) и пр.;

-утраченная вещь относится к ценным вещам (деньги, драгоценности и пр.) и не была передана арендодателю на хранение или помещена в специальный индивидуальный сейф.

34. Сроком хранения вещей арендатора на Базе  является срок проживания данного арендатора на Базе.

35.  Вещи, обнаруженные в номере, подлежащем высвобождению, либо оставленные в сейфе после расчетного часа выезда признаются забытыми и помещаются Арендодателем в комнату забытых вещей. Помещение вещей на хранение осуществляется администрацией Базы и оформляется соответствующим Актом о помещении забытых вещей арендодателя на хранение. Арендодатель ставит в известность арендатора о забытых им вещах по предоставленным арендатором арендодателю контактным данным. За хранение забытых вещей плата не взимается. По истечении установленного срока хранения забытые арендатором вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с порядком, установленным локальными нормативными актами Арендодателя.

36. Арендатор обязуется:

-Соблюдать порядок проживания на Базе, предусмотренный настоящими Правилами и иными локальными нормативными документами Арендодателя;

- Соблюдать правила пожарной безопасности;

- Уважать права других арендаторов и посетителей Базы;

- Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания;

- Возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества Базы,  лично или за приглашенное лицо;

-Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна;

- Соблюдать нормы поведения в общественных местах;

- Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Базы их служебных обязанностей;

- Соблюдать очередность при оформлении размещения;

- Бережно относиться к имуществу Базы, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования Базы;

- В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Базы.

37. Арендатору  запрещается:

- В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в помещениях Базы нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Арендодателем; оставлять без внимания включенные электроприборы;

-Пользоваться привезенными моющими средствами (для мытья посуды/стирки), несовместимыми с биологическими очистными системами во избежание нарушения бактериальной среды и выхода из строя всей системы очистки сточных вод;

-Устанавливать в строениях (помещениях) электрические и газовые печки, а также осуществлять в Строении (помещении) и на территории Базы самостоятельное приготовление пищи, за исключением специально отведенных для этого мест;

-Выносить за пределы строения (помещения) имущество, являющееся его составной частью (в том числе столы, стулья, матрацы, полотенца,  постельное белье и пр.);

-Развешивать и сушить вещи на электрооборудовании;

- Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;

-Оставлять без присмотра детей в возрасте до 14 лет.

Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.

-Парковать автомобили в местах общественного пользования, на газонах, в водоохранной зоне;

- Курить в номерах и иных помещениях Базы, а также на прилегающей территории в неотведенных для этого местах;

- Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы, а также другие предметы, запрещенные действующим законодательством;

- Проносить на территорию Базы и использовать дым-машины и любые пиротехнические изделия и фейерверки (в т.ч. концертную пиротехнику, горящие надписи, петарды, фонтаны, холодные фонтаны, батареи салютов, римские свечи, ракеты, огнепады, пальмовые салюты, сферические салюты, бураки, пиротехнические фигуры, веерные салюты, и любые другие подобные изделия);

- Содержать в номере животных, насекомых, птиц и иных представителей фауны; за исключением, выделенных для этого номеров, предварительно оповестив Арендодателя, согласовав и оплатив услугу размещения с животным, согласно прейскуранту;

-Выбрасывать мусор, отходы, окурки на территории Базы и прилегающей территории/акватории;

- Находиться в служебных помещениях Базы без разрешения работников Базы;

- Играть в азартные игры в местах общего пользования Базы;

-Посещать необорудованные пляжи и другие обозначенные опасные зоны;

-Купаться и нырять в зоне пирса для плавсредств;

-Купаться в нетрезвом виде;

- Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов;

- Разводить открытый огонь на пляжах и других местах общественного пользования на территории Базы кроме мест, специально предназначенных для этого;

- Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Базы;

-Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других гостей. Употреблять нецензурные выражения и нарушать покой и отдых других проживающих Базы (громкая речь, пение, музыка, драки, нанесение морального и физического ущерба окружающим);

С 23.00 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей;

-Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц;

-Совершать любые действия, угрожающие сохранности имущества арендодателя и окружающей среды;

- Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей;

-Осуществлять видеосъемку на территории Базы без согласования с администрацией Базы;

- Запрещается доступ и пребывание в Гостинице лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, в пляжной одежде, малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителей с животными, предварительно не согласовав их размещение на Базе с администрацией.

Ущерб, нанесенный Арендатором и гостями Арендодателю, возмещается Арендатором незамедлительно на месте в полном объеме, при условии наличия виновных действий/бездействия Арендатора (его гостей). Ущерб рассчитывается Арендодателем по рыночной стоимости испорченных/утраченных вещей/предметов.

 

Правила проживания на Базе Отдыха “Лесная Обитель” с животными 

1. Разрешено проживать только с домашними животными. Домашними животными признаются только собаки и кошки мелких и средних пород. Гостиница оставляет за собой право определять - возможно ли проживание данного домашнего животного в коттедже.  

2. Проживание с дикими животными запрещено.

3. В общественных территориях (коридорах, холлах и пр.) животное должно находиться в наморднике и на поводке.

4. При бронировании необходимо согласовать возможность проживания в коттедже с животным.

6. Разрешено проживание людей с ограниченными возможностями и обслуживающими их нужды домашними животными (собаки поводыри или другие животные).

7. Оплата стоимости проживания домашнего животного в коттедже производится в соответствии с действующим прейскурантом гостиницы.

8. Поселение в Гостиницу с домашним животным производится по предъявлению ветеринарного паспорта установленного образца.

9. Обязательства гостя:

9.1. Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в номере, на территории Гостиницы.

9.2. Гость обязан привезти с собой специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного.

9.3. Для кормления домашних животных гость обязан привезти с собой специальную посуду.

9.4. Для туалета кошек и собак гость обязан привезти с собой специальный лоток.

9.5. Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера сотрудниками Гостиницы или проведения ремонтных работ в номере.

10. Ответственность гостя:

10.1. Всю ответственность по решению проблем питания, чистки, выгула животного – хозяин питомца берет на себя.

10.2. Всю ответственность и расходы за возможную порчу имущества гостиницы животными – несет хозяин питомца.

10.3. Все риски, связанные и исходящие из поведения собак, а также времени и условий их нахождения в номерном фонде гостиницы несет владелец животного.

11. Ограничения, накладываемые администрацией Гостиницы при проживании с животными:

11.1. Запрещается кормить домашних животных из посуды, принадлежащей Гостинице.

11.2. При отсутствии специальной клетки для домашнего животного, запрещается оставлять домашних животных без присмотра хозяев в номере, на территории Гостиницы.

11.3. Запрещен выгул домашних животных на газонах.

11.4. Запрещается брать с собой животных в места общего пользования.

11.5. Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах и ваннах, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие отелю.

11.6. Запрещается вычесывать домашних животных в номере Гостиницы.

12. Гостиница оставляет за собой право расторгнуть договор с гостем, проживающим с домашним животным:

- в случае нарушения правил проживания в гостинице с животным;

- агрессивного, шумного, неадекватного поведения домашнего животного.